Preguntas Frecuentes de Afiliados

 


¿Quién puede ir a las citas médicas de LogistiCare?

Afiliados de Medicaid ‘fee-for-service’ de los condados de Nassau y Suffolk.

¿Que no puede obtener un paseo a través de LogistiCare?

1. Inscritos en un plan de Managed Long Term Care.

2. Individuos que son miembros de algunos de los planes de Medicaid Managed Care.

3. Family Health Plus inscritos no 19 o 20 años (19 y 20 años de edad puede consiguen transporte).

4. Afiliados que viven dentro de ½ milla de su médico y que pueda caminar.

¿Cómo puedo contactar a LogistiCare para ir a una cita médica?

Llame al 1-877-678-1103 o visite en línea http://www.LongIslandMedicaidRide.net .

¿Qué pasa si no puedo tomar el autobús o el metro y necesita un paseo por una librea, ambulette, camilla o no sean de emergencia ambulancia?

Pregúntale a tu médico para contactar LogistiCare para darte un paseo por una librea, ambulette, silla de ruedas, camilla o ambulancia no de emergencia.

¿Qué hago si tengo una emergencia?

Llame al 911 si usted tiene una emergencia médica.

¿Qué número debo llamar si tengo personas sordas o con problemas de audición?

1-866-288-3133

¿Cuándo puedo llamar para pedir un paseo?

Lunes al viernes entre las 7:00 y 18:00.

¿Qué tan lejos con antelación debo llamar?

Al menos setenta y dos 72 horas antes de su cita médica – tres días.

¿Puedo llamar menos de setenta y dos 72 horas de antelación.

Sí, pero LogistiCare tendrá que hablar con su médico. Su médico debe decir que tienes que venir y que su tratamiento no puede retrasarse para otro día. De lo contrario, tendrá que reprogramar su cita.


¿Cómo obtengo paseos que necesito en un horario regular como para la diálisis?

Usted o su médico debe contactar LogistiCare. LogistiCare contacta con su médico y pide que hagan todas las reservas de viaje para usted. LogistiCare se asegurará de que consigues paseos hasta que usted o su médico dice que ya no los necesitan.

¿Qué pasa si mi auto es tarde?

Si su viaje es más de 15 minutos tarde, llama la línea de “Asistencia de Viajes” 1-844-678-1104. LogistiCare enviará otro vehículo para que usted si es necesario.

¿Puedo llamar si necesito ayuda después de 18:00 o los fines de semana?

Sí, puede llamar a la línea de “Asistencia de Viajes” al 1-844-678-1104 24 horas al día / 7 días a la semana.

¿Tengo que firmar algo?

No.

¿Qué pasa si quiero quejarme de mi auto u otra parte del servicio?

Si tienes algún problema con su viaje o servicio, llama a la línea de “Asistencia de Viajes” al 1-844-678-1104, o escribe a LogistiCare en la siguiente dirección con sus quejas:

LogistiCare Solutions, LLC
Huntington 2 Quadrangle Suite 3S10.
Melville, NY 11747

¿Qué pasa si me negaron un paseo?

Usted tiene el derecho a la apelación de las negaciones de paseos por LogistiCare. Tras la conclusión del proceso de reclamación de LogistiCare, todos los miembros tienen el derecho de solicitar una audiencia imparcial del Estado.

¿Qué es una audiencia justa?

Una audiencia imparcial es una oportunidad para decirle a un juez de derecho administrativo por qué crees que la decisión de LogistiCare es incorrecta.

¿Cómo puedo solicitar una audiencia imparcial?

Hay varias maneras de solicitar una audiencia imparcial. Usted puede presentar su solicitud en línea, por correo, por teléfono o por fax.

·         Por correo: Oficina de temporal y discapacidad ayuda oficina de audiencias administrativas
PO BOX 1930
Albany, NY 12201-1930

·         Fax: 1 (518) 473-6735

·         Por teléfono: 1 (800) 342-3334 para personas con dificultades auditivas, TTY número de teléfono: 1 (877) 502-6155

·         En línea en: http://www.otda.state.ny.us/oah/forms.asp

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¿Qué tipo de viaje me darán?
  • 1. Tránsito Público si:

    A. Vives dentro de ½ milla de una parada de transporte público

    B. El centro médico está a ½ milla de una parada de transporte público

    C. Se puede caminar ½ milla

    D. Entiendes muestras y direcciones comunes

    2. Ambulatoria/Livery si: No se puede tomar transporte público y puede caminar sin ayuda de su residencia a la acera y abordar el vehículo

    3. Ambulette si: Se puede caminar, pero necesita la asistencia de personal capacitado para caminar y abordar el vehículo

    4. Silla de ruedas si: Está confinados a una silla de ruedas y requiere una furgoneta de silla de ruedas equipado con ascensor o acumulados y la asistencia de personal capacitado

    5. Camilla si: No puede caminar, están confinados a la cama, no puedes sentarte o sentarse en una silla de ruedas pero no requiere atención médica durante el transporte.

    6. No es de emergencia ambulancia si: No puede caminar, están confinados a la cama, no puedes sentarte o sentarse en una silla de ruedas y necesita atención médica o un control durante el transporte.
¿Es reembolso de kilometraje de vehículo personal está disponible?

Reembolso de kilometraje de vehículo personal está disponible, previa aprobación de LogistiCare Solutions LLC, al transporte elegibles Medicaid afiliado a/desde un servicio cualificado cubierto por el programa de Medicaid para viajes cortos y viajes más largos de la distancia.

Para obtener más información, arrendamiento revisar el documento de viaje reembolso pauta ubicado en la sección de afiliado/descargar de este sitio web.

¿Qué información necesito cuando debo de llamar o ir en línea para solicitar un paseo de LogistiCare?

Usted necesita su número de identificación de Medicaid (este es el ID aparece en su tarjeta de Medicaid formateado como 2 Letras, 5 números, 1 letra; como XX12345X). Necesitará el nombre, dirección, código postal y número de teléfono de su médico. Usted necesitará la dirección y el número de teléfono donde desea ser recogido. También necesitará la fecha y hora de su cita, tienes alguna necesidad especial y el general motivo de la cita (visita al doctor, chequeo, cita de ojo, etc..).